Wat doet een stewardess? Salaris, certificeringen, vaardigheden

What Does Flight Attendant Do 1521430

Wat doet een stewardess? Wat is een stewardess? Particuliere en commerciële luchtvaartmaatschappijen huren stewardessen in om passagiers veilig en comfortabel te houden. Ze helpen passagiers bij het veiligstellen van hun stoelen, leren hoe ze de veiligheidssystemen van het vliegtuig moeten gebruiken en serveren eten, drinken en andere voorzieningen.

leuke jongens van 13 jaar

Wat is een stewardess?

Stewardessen hebben de leiding over de cabine van een vliegtuig en zijn verantwoordelijk voor de veiligheid en het comfort van de passagiers. Ze brengen meer tijd door met passagiers dan welke andere medewerker van een luchtvaartmaatschappij dan ook, en ze streven ernaar om elke passagier tijdens de reis de meest op maat gemaakte service te bieden.

Stewardessen kunnen zowel in de eerste klas als in de economy class werken, waardoor ze een uitgebreidere service kunnen bieden aan een kleiner aantal passagiers. Service houdt in dat aan een breed scala aan vereisten en verzoeken moet worden voldaan, en stewardessen krijgen tijdens de reis slechts een beperkte hoeveelheid tijd om elke klant de meest op maat gemaakte service te bieden.

Wat doet een stewardess?

De gezagvoerder informeert de stewardessen ongeveer een uur vóór elke reis. Het weer, de potentiële turbulentie, de vluchtduur en andere aspecten die van invloed kunnen zijn op de aanstaande vlucht worden allemaal uitgebreid besproken. Ze krijgen ook informatie over de veiligheidsvoorzieningen van het vliegtuig en de benodigdheden voor noodpakketten. Er wordt een passagierslijst gecontroleerd en het stewardess wordt gewaarschuwd als er passagiers met speciale behoeften, jonge kinderen of VIP's aan boord zijn.

Stewardessen helpen passagiers met de instapprocedure zodra ze zijn opgeroepen om aan boord te gaan. Zij helpen passagiers met speciale behoeften, minderjarigen of VIP's om ervoor te zorgen dat ze goed worden verzorgd bij het instappen. Kaartjes en zitplaatsplaatsingen worden door de begeleiders gecontroleerd op juistheid en op vermoedelijke vervalste of gestolen kaartjes. Ze helpen passagiers ook bij het inladen van handbagage en zorgen ervoor dat deze voldoet aan de voorschriften voor afmetingen en gewicht van het vliegtuig of de luchtvaartmaatschappij.

Veiligheidsdemonstraties

Bij een veiligheidsdemonstratie zijn stewardessen ook verantwoordelijk voor het informeren van passagiers over specifieke veiligheidsvoorschriften voor vliegtuigen. Passagiers leren hoe ze de dichtstbijzijnde nooduitgang kunnen vinden, hoe ze hun veiligheidsgordel correct moeten vastmaken, wat ze moeten doen als er turbulentie is, hoe ze veiligheidsvesten of drijfapparatuur moeten gebruiken en hoe ze de neerklapbare zuurstofmaskers moeten gebruiken. Passagiers kunnen een korte film te zien krijgen waarin deze informatie wordt besproken, terwijl de stewardess hen in de gaten houdt.

Voorbereiden op de vlucht

Na de veiligheidsdemonstratie beveiligen de begeleiders de cabine door elektronische apparaten en mobiele telefoons uit te schakelen, handbagage op de juiste manier op te bergen, ervoor te zorgen dat de stoelen rechtop staan ​​en door de tafeltjes op te bergen. Pre-take-off service heeft betrekking op het volledige proces, van het instappen tot het opstijgen.

Stewardessen inspecteren het comfort van de passagiers zodra het vliegtuig veilig in de lucht is. Passagiers die een koptelefoon of kussens willen, krijgen die en er wordt eten of drinken geserveerd. Stewardessen moeten naast het bedienen van passagiers ook regelmatig veiligheidscontroles uitvoeren en luisteren naar vreemde geluiden. Voordat een laatste veiligheidscontrole wordt uitgevoerd, moeten de begeleiders bevestigen dat al het afval uit de cabine is verwijderd en dat alle stoelen op de juiste plek staan. Nadat het vliegtuig is geland, helpen begeleiders de passagiers om het vliegtuig veilig te verlaten.

Voorbeeld van een functieomschrijving voor stewardess

'Onze zakenluchtvaartmaatschappij is op zoek naar een ervaren stewardess om ons toegewijde personeel te versterken. De stewardess is verantwoordelijk voor het uitvoeren van normale veiligheidscontroles, het helpen van passagiers en ervoor zorgen dat elke passagier een prettige en plezierige vliegervaring heeft. We zijn op zoek naar iemand die uitstekende klantenservice kan bieden, van reizen houdt en volgens een flexibel schema en op korte termijn kan werken. Naast uitstekende communicatieve vaardigheden, zal de ideale sollicitant in staat zijn goede beoordelingen te maken op een snelle werkplek. Stewardessen moeten minimaal drie jaar ervaring hebben voordat ze worden aangeworven en krijgen een praktijkopleiding.'

Taken en verantwoordelijkheden van stewardess

Stewardessen brengen het grootste deel van hun tijd door in de cabine van het vliegtuig. Stewardessen begroeten passagiers en helpen hen met hun ervaringen tijdens de vlucht. Naast deze kernfuncties zijn de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Er worden briefings vóór de vlucht bijgewoond om vluchtinformatie, het weer en serviceplannen te beoordelen.
• Voert veiligheidsinspecties vóór de vlucht uit.
• Tussen de vluchten door bereidt hij het vliegtuig voor door ervoor te zorgen dat de cabineruimtes schoon zijn.
• Zorgt ervoor dat er voldoende eten, drinken en andere benodigdheden aan boord zijn.
• Begroet klanten, helpt bij het snel toewijzen van stoelen en zorgt ervoor dat alle handbagage en persoonlijke bezittingen correct worden opgeborgen in opbergruimte boven of onder de stoel.
• Geeft voorlichting over veiligheids- en noodprocedures, evenals demonstraties van het juiste gebruik van veiligheidsgordels, zuurstofmaskers en drijfapparatuur.
• Levert en verzamelt geld voor eten en drinken aan boord.
• Beantwoordt vragen van passagiers over vluchtspecificaties (tijd, service, vliegtuiggegevens, weer, vertragingen, enz.)
• Reageert op eventuele crises tijdens de vlucht door passagiers waar nodig te assisteren, inclusief het verlenen van eerste hulp en het indienen van letsel- of incidentrapporten.
• Helpt passagiers het vliegtuig veilig en efficiënt te verlaten.
• Opstellen van vluchtrapporten voor klanten.
• Onderhoudt de huidige kennis en begrip van de gevestigde veiligheids- en beveiligingsvereisten voor de luchtvaart.
• Voert indien nodig aanvullende relevante taken uit.
• Nooduitrusting testen.
• Train nieuwe stewardessen.
• Bereid reizigers voor op internationale vluchten.

Gemiddeld salaris stewardess

Er is altijd vraag naar geschoolde mensen, omdat alle luchtvaartmaatschappijen stewardessen moeten inhuren. Stewardessen met een universitair diploma en jarenlange luchtvaartervaring kunnen een hoger uursalaris krijgen dan degenen met minder ervaring of kwalificaties.

• In de Verenigde Staten bedraagt ​​het gemiddelde uurloon ,61.
• Het salaris varieert in sommige gevallen van $ 7,25 tot $ 42,80 per uur.

Gemiddeld salaris van een stewardess per staat

• Arizona: $ 60,981 per jaar.
• Californië: $ 53.860 per jaar.
• Colorado: $ 48.640 per jaar.
• Florida: $ 58.780 per jaar.
• Georgië: $ 46,860 per jaar.
• Illinois: $ 45.112 per jaar.
• Indiana: $ 63.860 per jaar.
• Massachusetts: $ 57.560 per jaar.
• Michigan: $ 55.400 per jaar.
• Minnesota: $ 50.870 per jaar.
• Noord-Carolina: $ 60.950 per jaar.
• Nevada: $ 58.760 per jaar.
• New York: $ 46.570 per jaar.
• Ohio: $ 58.230 per jaar.
• Oregon: $ 70.850 per jaar.
• Pennsylvania: $ 62.031 per jaar.
• Puerto Rico: $ 18.270 per jaar.
• Texas: $ 66.120 per jaar.
• Utah: $ 47.320 per jaar.
• Virginia: $ 45.220 per jaar.
• Washington: .030 per jaar.

Vereisten voor stewardessen

Om als stewardess te kunnen werken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn, een geldig paspoort hebben, 20/40 gezichtsvermogen hebben en slagen voor een drugstest en een antecedentenonderzoek. Het kan ook zijn dat u een medisch onderzoek moet afleggen en moet voldoen aan de lengtecriteria van de luchtvaartmaatschappij. Stewardessen moeten zich professioneel presenteren en goede klantenservice bieden.

Onderwijs

Stewardessen moeten een middelbare schooldiploma hebben en, idealiter, een bachelor- of associate degree. In plaats van naar de universiteit te gaan, nemen sommige mensen deel aan een opleiding tot stewardess. Als u op buitenlandse vliegtuigen wilt werken, moet u mogelijk lessen vreemde talen volgen.

pionier vrouw zelfgemaakte crème van champignonsoep

Opleiding

Om vaardigheden op het gebied van klantenservice te ontwikkelen, hebben de meeste stewardessen een jaar of twee werkervaring nodig. Zodra ze als stewardess in dienst zijn, moeten ze een opleiding van drie tot zes weken door de luchtvaartmaatschappij volgen, waarbij sommige gevallen wel zes maanden kunnen duren. Stewardessen bestuderen gedurende deze trainingstijd veiligheids- en noodprocedures, eerste hulp, vliegregels en werktaken. Ze oefenen ook met vliegen.

Om gekwalificeerd te worden door de Federale Luchtvaartadministratie moeten alle stewardessen deze basisopleiding (FAA) voltooien. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kan van hen worden verlangd dat zij een extra werktraining volgen. Praktische kennis van alle veiligheidsuitrusting wordt aangeboden in het initiële trainingsprogramma van de werkgever.

Certificeringen

Stewardessen moeten over een van de volgende certificeringen beschikken:

FAA-certificaat van aangetoonde vaardigheid

Dit is een vereiste kwalificatie die stewardessen verkrijgen na het voltooien van hun praktijkopleiding en het behalen van een test. Elk type vliegtuig waarmee stewardessen opereren, vereist training en certificering. Ook moeten zij jaarlijks bijscholing blijven volgen om hun certificering te behouden.

Certificaatcursussen voor stewardessen

Het Inflight Instituut biedt bijvoorbeeld certificeringsprogramma's aan op basis van het soort luchtvaartmaatschappij: charter, regionaal, nationaal of internationaal. Voordat ze worden aangeworven, hebben hun partnerluchtvaartmaatschappijen stewardessen nodig om deze online cursussen te voltooien, die onderwerpen omvatten als luchtvaartvocabulaire, veiligheidsprocedures en passagiersafhandeling.

Pro-tip: Gebruik Glazen deur , Indeed, of andere vacaturesites om beschikbare stewardessenposities te vinden.

Vereiste vaardigheden

Stewardessen zijn over het algemeen mensgericht en hebben uitstekende klantenservice-vaardigheden. Ze houden ook van reizen en het bezoeken van nieuwe locaties, en zijn bereid lange of vreemde uren te werken.

Hier volgen enkele vaardigheden die stewardessen nodig hebben om succesvol te zijn:

wat voor fornuis heeft de pioniersvrouw?

Detailgericht:Stewardessen moeten passagiers nauwlettend in de gaten houden voor eventuele problemen of verdachte handelingen. Ze moeten ook grondig zijn bij het inspecteren van apparatuur en personen op veiligheid.Communicatie:Bij het geven van veiligheidsdemonstraties en het communiceren met passagiers en bemanning moeten stewardessen duidelijk en overtuigend kunnen communiceren. Ze moeten beleefd zijn en ook over een sterk luistervermogen beschikken.Klantenservice:Klantenservice is een belangrijk aspect van het werk van een stewardess. Bij het leveren van diensten moeten ze beleefd en geduldig zijn om te garanderen dat passagiers een prettige en plezierige vlucht hebben.Weerstand:Stewardessen werken vaak lange diensten, hebben te maken met lastige passagiers en vervoeren zware voorwerpen zoals bagage en servicekarren. Ze staan ​​ook vaak op de been.Efficiëntie:Om een ​​op tijd vertrek te garanderen, moeten stewardessen de activiteiten voorafgaand aan de vlucht snel en effectief uitvoeren. Zij moeten ook tijdens de vlucht diensten verlenen gedurende de periode waarin zij in de lucht mogen zijn.

Stewardessen moeten in geval van een noodsituatie het commando overnemen en snelle keuzes maken om passagiers in veiligheid te brengen.

Werkomgeving

Er zijn parttime of fulltime stewardessen beschikbaar. Ze kunnen werken voor een commerciële luchtvaartmaatschappij, een zakenluchtvaartmaatschappij, een regionale luchtvaartmaatschappij of een internationale luchtvaartmaatschappij. Omdat luchtvaartmaatschappijen 24 uur per dag, 7 dagen per week, het hele jaar door, op feestdagen en in het weekend actief zijn, hanteren ze ongebruikelijke uren en schema's. De meeste luchtvaartmaatschappijen beperken het stewardess tot twaalf uur werk per dag, hoewel buitenlandse vluchten langere diensten nodig kunnen maken. Volgens de FAA moeten stewardessen tussen hun diensten minimaal negen uur vrij nemen. Ze verblijven vaak in motels tussen vluchten door en kunnen dagenlang weg zijn.

Stewardessen werken een deel van de dag in de lucht en de helft van de dag op de grond, waar ze zich voorbereiden op of wachten op de volgende vlucht. Tijdens het vliegen werken ze samen met andere leden van het cockpitpersoneel in de cabine van het vliegtuig. Het werk van een stewardess kan soms stressvol zijn, omdat ze te maken krijgen met onaangename of nerveuze klanten, moeten reageren op crises en luchtturbulentie, en langere tijd moeten staan.

Voordat stewardessen hun schema en locatie kunnen selecteren, moeten ze doorgaans jarenlange ervaring en anciënniteit verdienen. Veel stewardessen verblijven het liefst in de buurt van hun basisluchthaven, zodat ze snel aan de slag kunnen, vooral als ze onverwachts worden opgeroepen.

707 spirituele betekenis

Hoe word je stewardess?

Om als stewardess te kunnen werken, moet u een training en certificering volgen om aan te tonen dat u in staat bent om voor de veiligheid en het comfort van passagiers te zorgen. De processen om stewardess te worden zijn vrij eenvoudig en omvatten het volgende:

Haal een middelbareschooldiploma.

Een diploma behalen van een middelbare school. Een middelbare schooldiploma is de minimale onderwijskwalificatie voor stewardessen.

Verdien een universitair diploma.

Een universiteitsdiploma behalen. Hoewel de meeste luchtvaartmaatschappijen stewardessen zonder diploma rekruteren, kan een bachelordiploma in een onderwerp als public relations je aantrekkelijker maken voor werkgevers.

Ontwikkel vaardigheden op het gebied van klantenservice.

Verbeter uw klantenservicevaardigheden. Werk een jaar of twee in een hotel- of servicefunctie om uw vaardigheden op het gebied van klantenservice aan te scherpen. Wanneer u op zoek bent naar een baan als stewardess, zal deze ervaring uitstekend op uw CV verschijnen. Mogelijk werkt u in een restaurant, een hotel of een andere functie waarbij u met mensen moet omgaan.

Solliciteren.

U kunt bij tal van luchtvaartmaatschappijen solliciteren als stewardess als u ouder bent dan 18 jaar en over een goede gezondheid en een goed gezichtsvermogen beschikt.

Volg een opleiding.

Als u door een luchtvaartmaatschappij wordt ingehuurd, moet u enkele weken of maanden besteden aan de voorbereiding op de FAA-certificering. Veiligheid, eerste hulp, omgaan met moeilijke vlucht- of passagiersomstandigheden, evacuatie, brand blussen, overlevingsvaardigheden, zelfverdediging en persoonlijke gezondheid behoren tot de onderwerpen die in de training aan bod komen.

Certificering verkrijgen.

Om gekwalificeerd te worden en wettelijk toestemming te krijgen om als stewardess te werken, moet u slagen voor het FAA-examen na voltooiing van de initiële opleiding.

Volledige reservestatus.

De reservestatus wordt toegewezen aan nieuwe stewardessen. Tijdens deze periode dient u beschikbaar te zijn om in te vallen voor andere stewardessen of extra vluchten. Deze reserveperiode bedraagt ​​doorgaans een jaar.

Ga vooruit in uw carrière.

Als stewardess heeft u waarschijnlijk de bevoegdheid om uw basis, routes en planning te kiezen nadat u jarenlange ervaring heeft opgedaan. U kunt ook worden gevraagd om andere stewardessen te adviseren, te rekruteren, les te geven of te beheren, en om te helpen met verantwoordelijkheden zoals planning.